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赌钱充值: 预约挂号爽约率高,约了不来小心上“黑名单”

2018-09-22 09:05 来源:南方日报
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申博管理平台登入,不过,在猴年春晚上,支付宝再一次力压微信成为其独家合作伙伴,这也使得去年竞争激烈的移动支付市场更加白热化。这个分析和全球性市场资讯公司君迪(J.D.Power)的研究结果相吻合,该公司也表示,中国的零售银行用户更倾向于使用在线渠道办理高频率但低价值的业务,使用手机银行办理排名前三的业务是查询余额、转账/汇款和查询账单。而结汇购汇、理财产品、贵金属、基金买卖都可以在机器上进行。考虑到息差收入增长仍面临挑战,我们预计2017年上市银行的非息收入贡献度将小幅上升到32%左右。

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  就诊迟到或者因故过号不是一个新现象,但随着电话、互联网等预约方式的出现,尤其是微信等移动端预约挂号的推广,“医生等患者”的现象更加普遍。笔者从清远市人民医院了解到,有的患者挂号不去就诊,有患者看病挂不到号,而且这并非是个例,在所有患者就诊比例中占了相当一部分,这导致医疗资源的浪费。

  对此,清远市人民医院日前发布通告称,为进一步合理调配医疗资源,满足真正有需要的患者的就医需求,清远市人民医院于2018年1月15日起,实施预约挂号积分制信誉度管理,每失约一次扣6分(预约当班未来就诊视为失约),每迟到一次扣3分(预约时间点后半小时未报到视为迟到),30天内累计扣满12分,系统将自动暂停预约挂号权限90天。

  挂号便民,预约率攀升至52%

  据了解,由于医疗服务对象的特殊性,容易造成就诊患者扎堆、就医等候时间过长等就医难题。

  为解决“挂号难”的问题,卫生部从2009年逐步推出预约挂号制度,患者只要打个电话或者在网上预约就能挂号,不必再起早摸黑去排队了。然而,预约挂号制度在为患者带来便利的同时,也带来了爽约的问题。许多医生吐槽,很多患者约了号又不去看病,真正需要的患者想看病又挂不到号,导致医疗资源浪费。

  清远市人民医院等级评审办公室主任刘杰雄说,面对目前广大人民群众普遍反映的医院门诊“挂号难”“看病难”“排队时间长”等问题,清远市人民医院本着以人为本、一切以患者为中心的基本原则,对预约挂号等信息化建设进行了积极的探索,依托信息化手段,逐步推行并涵盖全院门诊所有科室、所有专家。

  他说,预约挂号不但可有效缩短候诊时间,还能改善门诊秩序,病人按预约时段分先后到医院就诊,能很大程度上方便就医,让患者合理安排候诊时间,对解决医院车位不足、停车困难现象也有很大帮助,亦能充分发挥现有医疗资源的最大效用。

  刘杰雄介绍说,清远市人民医院自开展预约挂号工作至今,到现在已有电话预约、微信预约、现场预约、自助机预约等多种预约方式,省去患者排队挂号时间,院内排长队等候现象已明显改善。特别是从2015年6月微信预约开通以来,医院预约率明显攀升,从2013年24%上升至2017年52%。

  患者频频爽约,儿科妇科最常见

  据了解,在推广门诊预约挂号就诊的实施过程中,尽管分时段预约诊疗措施意义重大,各大医院也积极推广,但收效并不理想。

  “经统计,我院病人预约挂号后的失约率高达13.6%,取消率16.4%,就诊迟到率高达6.1%。”刘杰雄分析说,造成失约率、取消率、迟到率“三高”原因主要有两个,一是病人预约挂号后不守信用,不按预约时间及时就诊,甚至随意失约、取消,造成现场排队的病人挂不了号,在一定程度上造成老百姓挂号难,老百姓挂不到号不满意;二是病人挂号后不到或迟到,特别是上班前半小时至一小时,不同程度上影响医生工作效率,而到高峰期扎堆排队就诊,造成等候时间延长,医务人员短期接诊压力增加,对医患双方效率及门诊秩序均造成一定影响。

  刘杰雄介绍说,这一现象在儿科门诊、妇科门诊等科室影响较为明显,而医院儿科预约挂号长期处于饱和状态,但失约率、迟到率却也居高不下,经常有病人不按时就诊或失约,占据号源,严重影响医生工作效率,亦影响其他病人的候诊秩序,导致部分有需求的病人却挂不上号,影响小孩子的及时诊治,尤其冬春季节,即使医护人员加班接诊,仍难以改善就诊困难局面。这些现象直接而且严重影响到预约就诊做法的推广。

  “医院推行预约挂号信誉度管理,主要目的是为了可以更合理调配医疗资源,同时满足真正有需要患者的就医需求。”刘杰雄说,为扭转该现象,清远市人民医院制定“预约挂号积分制信誉度管理办法”,并定于2018年1月15日起实施,每失约一次扣6分(预约当班未来就诊视为失约),每迟到一次扣3分(预约时间点后半小时未报到视为迟到),30天内累计扣满12分,系统将自动暂停预约挂号权限90天,以上扣分操作全部通过计算机系统自动识别完成,免受部门人为因素干扰,而且效率高。

  市民声音

  张先生:看病预约挂号,为的就是节省时间从而提高就医效率,可在实际运行过程中,却经常出现预约挂号最终爽约的,在全面推行预约挂号制度的过程中,建立诚信制度,对于那些挂号却多次爽约者,直接拉入“黑名单”,不再允许享受预约挂号服务。

  网友Kris:预约挂号可以让患者很省心,可是去有的科室就诊,明明看到医生那里没有患者就医,可是护士说挂号满了,原来都是患者爽约惹的祸,建议医院加强这方面管理,也希望患者自身能够提高素质,如果不需要看病,就取消挂号,把号让给真正需要的患者。

  

编辑: 许志强

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